Expédition et Livraison

EXPÉDITION ET LIVRAISON


Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment dans votre compte sous "Mes commandes" et vous recevrez également un email à chaque étape.

Les colis sont expédiés avec différents transporteurs selon le concessionnaire, la taille et le poids du colis, le pays de livraison, etc. Vous recevrez un email, le jour de l’expédition de votre commande, avec le numéro de suivi et le lien vers le site Web du transporteur afin que vous puissiez suivre votre colis. Ces informations apparaîtront également dans votre compte.


FRAIS DE PORT


Les frais de port dépendent de la commande, de la taille du colis, du poids, du transporteur et du pays où il est livré. Les frais d’expédition apparaissent à tout moment dans le panier et sont mis à jour automatiquement lorsqu’un article est ajouté.

Des frais de port supplémentaires peuvent être demandés si la taille ou le poids du colis dépasse la limite maximale. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais.


DELAI DE LIVRAISON


Une fois que vous avez terminé de placer votre commande sur www.pieces-piaggio.com, le traitement prendra entre 1 et 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison en France est de 3 à 7 jours ouvrables pour les articles en stock et de 7 à 14 jours ouvrables pour les articles commandés. La livraison dans les autres pays de l’UE est retardée d’environ 2 jours.

Si une pièce de rechange n’est pas disponible chez PIAGGIO, nous recevrons une date de livraison que nous vous communiquerons par email dès que nous recevrons l’information. Nous ne sommes pas responsables pour le délai des pièces de rechange qui ne sont pas en stock chez PIAGGIO. La date indiquée est la plus rapide en Europe pour s’approvisionner directement auprès de PIAGGIO. Si vous avez besoin de votre pièce rapidement, veuillez nous contacter avant de passer commande pour connaître la disponibilité. La quantité indiquée ne signifie pas que la pièce est disponible.

Veuillez noter qu’il n’y a pas de livraisons le dimanche et les jours fériés.

Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous les expédierons ensemble, sauf si nous en avons convenu autrement avec vous. Le délai de livraison est déterminé par l’article que vous avez commandé dont le délai de livraison est le plus long.


SUIVI DU COLIS


Dès que nous avons remis votre colis au transporteur, vous recevrez par e-mail le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également trouver le numéro de suivi avec le lien vers le site Web du transporteur dans votre compte sous "Mes commandes". Grâce à cela, vous pouvez facilement vérifier l’état actuel de la livraison sur le site du transporteur et savoir où se trouve votre colis.

Si le colis n’est pas arrivé à votre domicile dans la semaine et n’a pas été livré à vos voisins, veuillez nous contacter par e-mail. Nous contacterons le transporteur et essayerons de clarifier l’endroit où se trouve votre colis.


RECEPTION ET CONTROLE DU COLIS


Nous vous rappelons qu’au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession des articles commandés, les risques de perte ou d’endommagement des articles vont sont transférés.

En fonction du transporteur, la remise du colis se fait en point de retrait contre signature, à domicile en main propre (avec ou sans signature) ou directement dans votre boîte aux lettres. Quel que soit le mode de remise du colis, vous êtes tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que le contenu du colis (avarie, pièce manquante, colis endommagé, pièce cassée).

Si le colis vous est remis en main propre, vous êtes invité à faire mention par écrit de vos réserves directement auprès du transporteur ou du point de retrait (gardez un double du document) ou/et le cas échéant refuser le colis.

Si le colis n’est pas remis en main propre, vous êtes invité à adresser vos réserves au transporteur par courrier recommandé, au plus tard dans les trois (3) jours ouvrés suivant la réception du colis.

En parallèle de cette démarche, vous devez informer le concessionnaire partenaire pour lui préciser le problème rencontré via "Mes commandes" dans votre compte ou bien par le formulaire de contact sur le site.

Passé ce délai, la livraison sera réputée complète et les produits livrés seront réputés exempts de tout vice apparent. En conséquence, aucune réclamation pour cause d’avarie, produit manquant, colis endommagé, pièces cassées à la réception ne sera acceptée.

Bien entendu, vous conservez le bénéfice de la garantie de conformité et des vices cachés pour des dysfonctionnements qui se révéleraient à l’usage et que vous ne pouvez déceler lors de la livraison.


EXPÉDITION VERS DES PAYS NON SOUMIS À LA TVA


Veuillez noter que www.pieces-piaggio.com n’a aucune influence sur le montant des droits de douane ou les taxes à payer dans votre pays lorsque vous commandez à partir de pays qui prélèvent des droits d’importation. Dans ce cas, veuillez-vous informer des frais que vous avez engagés pour une commande, qui ne seront facturés qu’au moment de l’importation de la marchandise dans votre pays. Ces frais ne sont PAS facturés par www.pieces-piaggio.com et ne sont PAS déjà inclus dans les frais d’expédition.


CONSEILS POUR LA LIVRAISON


www.pieces-piaggio.com vous suggère de faire livrer votre colis à l’endroit où vous passez le plus de votre temps durant la journée. Vous mettez ainsi les chances de votre côté de recevoir votre colis directement, sans avoir à aller le chercher au bureau de poste le plus proche.

Assurez-vous de nous fournir l’adresse exacte et complète pour éviter d’encourir des frais d’expédition de retour si le transporteur ne peut pas livrer le colis à l’adresse indiquée.

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